Zwroty i reklamacje

Prawo do zwrotu (odstąpienia od umowy)

Jeśli jesteś konsumentem, masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.

Jak zgłosić zwrot

Wyślij oświadczenie o odstąpieniu na adres sokrates.druk@gmail.com. Możesz użyć wzoru formularza poniżej. Podaj numer zamówienia.
Odeślij produkt w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia na adres:
Drukarnia Sokrates, ul. Franklina Roosevelta 39, 41-800 Zabrze
Produkt możesz odesłać kurierem lub pocztą albo oddać osobiście w naszym punkcie w Zabrzu.

Warunki zwrotu

Produkt powinien być nieużywany, kompletny i w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.
Koszt odesłania produktu pokrywa klient.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zamówieniu. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

Produkty, których nie można zwrócić

Prawo odstąpienia nie przysługuje dla produktów wykonanych według specyfikacji klienta lub personalizowanych (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Są to m.in. fototapety na wymiar, odzież z indywidualnym nadrukiem, materiały reklamowe z grafiką klienta i personalizowane prezenty. Nie wpływa to na prawo do reklamacji.

Reklamacje

Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony, napisz na sokrates.druk@gmail.com. Podaj numer zamówienia, opis problemu i dołącz zdjęcia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: Drukarnia Sokrates Klaudia Lach, ul. Franklina Roosevelta 39, 41-800 Zabrze, sokrates.druk@gmail.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …………
Data zawarcia umowy / odbioru: …………
Imię i nazwisko konsumenta: …………
Adres konsumenta: …………
Podpis (tylko przy wersji papierowej): …………
Data: …………